Q: Come faccio a effettuare il login e a registrare il mio account?

Per attivare il tuo profilo, segui le istruzioni contenute nell'e-mail di attivazione 📧 che ti viene inviata dopo la creazione dell'account. Se non ricevi l'e-mail di attivazione nel giro di qualche minuto: Controlla la cartella della posta indesiderata Se non trovi l'e-mail tra lo spam, verifica di non avere inserito l'indirizzo e-mail sbagliato (succede!) Se il problema persiste, contatta il nostro Servizio clienti 💌. Se in passato hai effettuato l'accesso a OurTime e l'hai usato senza problemi, ma ora non riesci a fare il login: Inserisci il tuo indirizzo e-mail e ripristina la tua password dalla homepage > Accedi > Password dimenticata? Accertati di inserire correttamente le tue credenziali, con lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali. ➔ Nel giro di qualche minuto, ti invieremo un messaggio > Segui le istruzioni del messaggio per ripristinare la tua password e il gioco è fatto. In alternativa, fai clic qui.

Q: Sono bisessuale. Posso cercare sia uomini che donne?

Certo! 💕 Basta selezionare cerco entrambi quando crei il tuo profilo. Se hai bisogno di aiuto, contatta il nostro team di assistenza clienti 💌- saranno più che felici di aiutarti.

Question 1

Come faccio a iscrivermi e a iniziare?

Accepted Answer

Per iscriverti, vai su it.ourtime.com o scarica la nostra app.

Ti guideremo attraverso alcune domande essenziali che ci aiuteranno a capire meglio le tue aspettative.

➔ Ricorda, un profilo sincero 😇 con una bella foto può già fare moltissimo.

Non esitare: presentati sotto la luce migliore e preparati a scoprire tutto ciò che OurTime ha da offrirti!

Question 2

Come posso cambiare il mio indirizzo e-mail e/o la mia password?

Accepted Answer

Puoi cambiare facilmente la tua password

Se hai già effettuato l'accesso

Cambia la tua password in un ⚡️ nella sezione Impostazioni del mio account.
Se stai usando un computer, fai clic qui.
Se stai usando un dispositivo mobile, fai clic qui.

Se non riesci a effettuare l'accesso

Fai cli su Password dimenticata?
Segui le istruzioni e il gioco è fatto.
In alternativa, fai clic qui.

Se vuoi cambiare l'indirizzo e-mail collegato al tuo account

➔ Contatta il Servizio clienti 💌 con il nuovo indirizzo.
Il tuo problema verrà risolto come per magia 🪄 e riceverai un'e-mail di conferma al tuo nuovo indirizzo.

Question 3

Aiuto! Non riesco ad accedere al mio account.

Accepted Answer

I problemi di accesso hanno in genere una delle seguenti cause 😬

1. Ricevi un messaggio che ti dice che il tuo indirizzo e-mail è già in uso

È possibile collegare un solo account OurTime a un dato indirizzo e-mail.
➔ Se hai già un profilo su OurTime, dovrai eliminarlo prima di poterne creare un altro con lo stesso indirizzo.

Accedi al tuo vecchio account e vai a Impostazioni del mio account > Sospendi il mio account > Per eliminare definitivamente il tuo account, fai clic qui.
In alternativa, fai clic qui.

2. La tua password non viene accettata

Vogliamo che gli account OurTime siano sicuri. Per questo, ti chiediamo di utilizzare una password che abbia le seguenti caratteristiche:

contenga almeno otto caratteri
includa lettere maiuscole e minuscole
includa un numero.
Ad es.: OurTime2022@

➔ La tua password non può essere uguale al tuo nome utente.
➔ Ricorda di non rivelare mai le tue credenziali di accesso a un'altra persona, neanche se la conosci.
➔ La tua password deve essere unica! Non usare mai la stessa password su più siti diversi.

3. Sei all'estero e non puoi accedere al tuo account

Puoi accedere al tuo account OurTime da quasi ogni parte del mondo ✈️, ma ci sono alcuni Paesi in cui questo non è possibile.
➔ Goditi il tuo viaggio: al rientro, il tuo profilo sarà qui ad attenderti!

Question 4

Come faccio a effettuare il login e a registrare il mio account?

Accepted Answer

Per attivare il tuo profilo, segui le istruzioni contenute nell'e-mail di attivazione 📧 che ti viene inviata dopo la creazione dell'account.

Se non ricevi l'e-mail di attivazione nel giro di qualche minuto:

Controlla la cartella della posta indesiderata
Se non trovi l'e-mail tra lo spam, verifica di non avere inserito l'indirizzo e-mail sbagliato (succede!)
Se il problema persiste, contatta il nostro Servizio clienti 💌.

Se in passato hai effettuato l'accesso a OurTime e l'hai usato senza problemi, ma ora non riesci a fare il login:

Inserisci il tuo indirizzo e-mail e ripristina la tua password dalla homepage > Accedi > Password dimenticata?
Accertati di inserire correttamente le tue credenziali, con lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali.

➔ Nel giro di qualche minuto, ti invieremo un messaggio > Segui le istruzioni del messaggio per ripristinare la tua password e il gioco è fatto.
In alternativa, fai clic qui.

Question 5

Ho più di un profilo. Cosa sta succedendo?

Accepted Answer

Su OurTime non è possibile avere più di un profilo collegato allo stesso indirizzo e-mail.

Le spiegazioni possibili sono due:

Ciascuno dei tuoi profili è collegato a un indirizzo e-mail diverso (forse uno è recente, mentre l'altro è più vecchio?)
Potresti aver creato un profilo su un altro dei nostri servizi, come Meetic.

➔ In questo caso, consulta la sezione "Aiuto" (su Meetic) per sapere come procedere:

Pagina delle FAQ Meetic: fai clic qui.

Question 6

Sono bisessuale. Posso cercare sia uomini che donne?

Accepted Answer

Certo! 💕 Basta selezionare cerco entrambi quando crei il tuo profilo.

Se hai bisogno di aiuto, contatta il nostro team di assistenza clienti 💌- saranno più che felici di aiutarti.