Aiuto! Non riesco ad accedere al mio account.
I problemi di accesso hanno in genere una delle seguenti cause 😬
1. Ricevi un messaggio che ti dice che il tuo indirizzo e-mail è già in uso
- È possibile collegare un solo account OurTime a un dato indirizzo e-mail.
➔ Se hai già un profilo su OurTime, dovrai eliminarlo prima di poterne creare un altro con lo stesso indirizzo.
- Accedi al tuo vecchio account e vai a Impostazioni del mio account > Sospendi il mio account > Per eliminare definitivamente il tuo account, fai clic qui.
In alternativa, fai clic qui.
2. La tua password non viene accettata
Vogliamo che gli account OurTime siano sicuri. Per questo, ti chiediamo di utilizzare una password che abbia le seguenti caratteristiche:
- contenga almeno otto caratteri
- includa lettere maiuscole e minuscole
- includa un numero.
- Ad es.: OurTime2022@
➔ La tua password non può essere uguale al tuo nome utente.
➔ Ricorda di non rivelare mai le tue credenziali di accesso a un'altra persona, neanche se la conosci.
➔ La tua password deve essere unica! Non usare mai la stessa password su più siti diversi.
3. Sei all'estero e non puoi accedere al tuo account
- Puoi accedere al tuo account OurTime da quasi ogni parte del mondo ✈️, ma ci sono alcuni Paesi in cui questo non è possibile.
➔ Goditi il tuo viaggio: al rientro, il tuo profilo sarà qui ad attenderti!