Posso cancellare il mio acquisto e richiedere un rimborso?
Se sono trascorsi meno di 14 giorni dall'acquisto dell'abbonamento, puoi esercitare il tuo diritto di recesso.
Il tuo acquisto è stato effettuato sul sito Web o sulla versione mobile del sito
- Puoi esercitare il tuo diritto di recesso utilizzando il nostro Modulo di Recesso online disponibile nelle Impostazioni del tuo account. Una volta inviata la richiesta di recesso, riceverai una conferma di ricezione via e-mail.
➔ Nota che è possibile richiedere un rimborso solo per il primo acquisto di un abbonamento o di un'opzione. L'ammontare del rimborso è calcolato su base proporzionale.
Gli acquisti di rinnovi, Boost, Love Note o modalità Incognito non possono essere rimborsati.
Il tuo acquisto è stato effettuato tramite l'App Store
- Cancellazioni e rimborsi sono gestiti da Apple e soggetti ai suoi Termini e condizioni, rispetto ai quali noi non esercitiamo alcun controllo.
➔ Se hai effettuato il tuo acquisto tramite iTunes, dovrai inviare a quell'app la tua richiesta.
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➔ Se hai acquistato tramite Google Play, dovrai inviare la tua richiesta a loro.
Sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto.
- Non potremo rimborsare il tuo acquisto. Tuttavia, ti aiuteremo a ottenere il massimo dal tuo abbonamento mostrandoti come sfruttare appieno tutte le funzionalità del servizio.
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