Q: Come faccio a cambiare le informazioni di pagamento collegate al mio abbonamento?

Aggiornare le tue informazioni di pagamento è semplice Potrai iniziare un nuovo abbonamento con una carta di credito diversa. Sulla pagina del pagamento, fai clic sull'abbonamento che desideri sottoscrivere. Se stai usando un computer, fai clic qui. Se stai usando un dispositivo mobile, fai clic qui. Alla pagina successiva, sotto il pulsante conferma il pagamento , fai clic su cambia metodo di pagamento e inserisci i dati richiesti. Se hai un abbonamento con pagamenti mensili e la tua carta è scaduta, avrai la possibilità di aggiornare i dati di pagamento online prima della scadenza della rata successiva.

Question 1

Ho chiuso il mio abbonamento ma continuo a pagare. Cosa sta succedendo?

Accepted Answer

😬 Ci sono un paio di motivi per cui questo potrebbe accadere:

Hai scelto di sospendere il tuo profilo. Sospendere il tuo profilo non ne disattiva il rinnovo; il tuo abbonamento rimane attivo e continuerà a essere rinnovato fino a quando non lo cancellerai.

La tua disdetta non è andata a buon fine. Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma, è probabile che il motivo sia questo.
➔ Riprova o contatta il nostro Servizio clienti 💌.

Potresti avere un altro profilo. Ad esempio sul nostro sito consociato Meetic Affinity

Perché mi sono stati addebitati diversi pagamenti?

Può dipendere dai pacchetti di abbonamento e opzioni che hai sottoscritto. Per personalizzare e migliorare le tue ricerche e le tue interazioni, dopo l'abbonamento ti offriamo la possibilità di acquistare diverse opzioni.

➔ Se hai dei dubbi in merito, puoi consultare le informazioni relative al tuo abbonamento e ai tuoi pagamenti accedendo alla sezione Impostazioni del mio account dal tuo computer.
Se stai usando un computer, fai clic qui.
Se stai usando un dispositivo mobile, fai clic qui.

Question 2

Sto provando a sottoscrivere un abbonamento, ma incontro dei problemi. Cosa devo fare?

Accepted Answer

In genere, questo tipo di problemi dipende dal metodo di pagamento utilizzato.
➔ Riprova con un metodo di pagamento diverso.

Puoi usare:

Visa, Mastercard o American Express 💳. Per rendere sicura la transazione e completare l'acquisto potrebbero esserti richieste informazioni aggiuntive.
PayPal
App Store

Question 3

Come faccio a cambiare le informazioni di pagamento collegate al mio abbonamento?

Accepted Answer

Aggiornare le tue informazioni di pagamento è semplice

Potrai iniziare un nuovo abbonamento con una carta di credito diversa.
Sulla pagina del pagamento, fai clic sull'abbonamento che desideri sottoscrivere.
Se stai usando un computer, fai clic qui.
Se stai usando un dispositivo mobile, fai clic qui.
Alla pagina successiva, sotto il pulsante conferma il pagamento, fai clic su cambia metodo di pagamento e inserisci i dati richiesti.
Se hai un abbonamento con pagamenti mensili e la tua carta è scaduta, avrai la possibilità di aggiornare i dati di pagamento online prima della scadenza della rata successiva.

Question 4

Come posso pagare il mio abbonamento? Come sarà identificato il pagamento sui miei estratti conto?

Accepted Answer

Hai a disposizione molti metodi di pagamento diversi per tutti i tuoi acquisti (abbonamenti, offerte speciali e opzioni):

Tramite carta di credito Visa, Mastercard o American Express 💳. Per rendere sicura la transazione e completare l'acquisto potrebbero esserti richieste informazioni aggiuntive.
Tramite PayPal
Tramite l'App Store

Nota che non accettiamo nessun altro metodo di pagamento, inclusi assegni, contanti o bonifici.

Quando usi una carta di credito, i pagamenti appariranno sul tuo estratto conto con la dicitura OurTime. Se usi PayPal o iTunes, verifica questa informazione direttamente con le aziende in questione.

Question 5

Perché devo autenticarmi per portare a termine il mio acquisto?

Accepted Answer

La direttiva europea sui servizi di pagamento (Payment Directive 2, PSD2) è entrata in vigore nel maggio 2021 ➔ Il suo scopo è ridurre al minimo il rischio di frodi e migliorare la sicurezza dei servizi di pagamento digitali.

Per completare i tuoi prossimi acquisti, dovrai autorizzare i tuoi pagamenti sul sito tramite la tua banca. Questa operazione è necessaria per tutti gli acquisti effettuati sul sito OurTime tramite carta di credito e sull'app iTunes.

Per prima cosa, assicurati di aver scaricato l'app della tua banca e di aver autorizzato la ricezione delle notifiche che essa ti invierà.
Dopo aver inserito e confermato i dati di pagamento sulla pagina dell'acquisto OurTime, segui le istruzioni di autenticazione della tua banca.
Dovresti ricevere una notifica dall'app della tua banca. Fai clic sulla notifica (o, se la notifica non appare, avvia l'app della tua banca) per autorizzare la transazione.
Fatto questo, torna su OurTime per completare l'acquisto e iniziare a usare i nostri servizi.

! Nota che se chiudi la finestra di autenticazione della banca senza autorizzare l'operazione e torni alla pagina dell'acquisto per effettuare il pagamento, la transazione non sarà completata.

! Nota: se la tua carta di credito è scaduta e ti viene chiesto di aggiornare questa informazione, ti verrà anche chiesto di autenticarti; durante questa operazione non verranno effettuati addebiti sul tuo conto.

Se hai problemi ad autorizzare il pagamento sull'app della tua banca:

Contatta la tua banca
Prova un'altra delle modalità di pagamento disponibili sul sito, come ad esempio PayPal
Effettua il tuo acquisto su un altro dispositivo > La procedura di autenticazione può risultare più fluida quando il pagamento viene eseguito tramite computer invece che da cellulare.