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Cosa devo fare se qualcun altro ha usato la mia carta di credito per effettuare un acquisto?

La prudenza prima di tutto! I casi che possono presentarsi sono due:

1. Se sei cliente OurTime:

– Per prima cosa, assicurati che gli addebiti registrati non siano legati al rinnovo automatico del tuo abbonamento.In caso contrario, contatta immediatamente la tua banca.

– Se hai dei sospetti, contatta anche noi al più presto. I casi di hacking o di uso fraudolento delle carte di credito sono affrontati con molto rigore dai nostri team. In caso di acquisti fraudolenti effettuati da una persona malintenzionata, notiamo spesso anche altre attività insolite sul profilo (ad esempio, cambio della password, modifica della città di residenza o dell’età, invio di messaggi).

2. Se non ti sei mai registrato/a su OurTime: se nonostante tu non abbia mai effettuato la registrazione su OurTime sulla tua carta di credito compaiono degli addebiti, contatta immediatamente la tua banca per contestarli ed evitare ogni ulteriore transazione sul tuo conto.

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