Question 1

Perché ricevo delle notifiche ma non trovo i profili o i messaggi a cui si riferiscono?

Accepted Answer

Le nostre notifiche non sono mai casuali. Ci sono diverse spiegazioni possibili: hai bloccato questo single (o sei stato a tua volta bloccato), il single in questione ha cancellato o sospeso il proprio profilo, il nostro servizio di moderazione ha cancellato il profilo del single perché non rispettava le Condizioni d'uso. In questo caso, la foto è sostituita da un pittogramma grigio e, selezionandolo, appare un messaggio esplicativo che fuga ogni dubbio. Il profilo e il nickname rimangono visibili per alcuni giorni (6 mesi in caso di sospensione), poi tutto viene automaticamente cancellato (lista, messaggi inviati e ricevuti, visite, Like…).Lo ripetiamo: siamo di mentalità molto aperta, ma non tolleriamo comportamenti inappropriati, discutibili o irrispettosi.

Question 2

Come posso impostare le e-mail, gli avvisi e le notifiche che voglio ricevere?

Accepted Answer

Il controllo è nelle tue mani! E' facile, basta seguire la guida.Dal sito mobile o dalle app, puoi gestire tutte le tue notifiche dalla sezione "Io", selezionando "Impostazioni", poi "Preferenze" e "Avvisi". Ti invieremo un avviso ogni volta che ricevi un nuovo messaggio, una visita o un Like.Dal sito e da un computer, vai alla sezione "Il mio account" facendo clic sulla foto del tuo profilo e accedi alla sezione "Notifiche e avvisi".Comodo, no?

Question 3

Perché non ricevo/non ricevo più notifiche nella mia casella di posta?

Accepted Answer

Nulla di personale, sia chiaro! Probabilmente, dipende dal tuo filtro antispam. Ecco come risolvere il problema: dal tuo account di posta elettronica, imposta il filtro antispam e aggiungici alla lista di mittenti da non bloccare. Se il tuo filtro antispam è già impostato e non hai aperto le nostre e-mail per un lungo periodo di tempo, i nostri server potrebbero aver considerato il tuo indirizzo e-mail come non disponibile e aver sospeso l'invio degli avvisi. Ricordati anche di controllare che le notifiche che desideri ricevere siano correttamente spuntate: per la versione mobile del sito e le app, puoi farlo andando alla sezione "Io" e selezionando "Impostazioni"; per la versione PC del sito, accedendo al tuo profilo nella sezione "Il mio account".E voilà, il gioco è fatto! A presto per dei fantastici incontri!

Question 4

Come si impostano suono e vibrazione per le notifiche?

Accepted Answer

Dipende da come accedi ai nostri servizi ;)- Se usi l'app su ANDROID, vai a "Impostazioni", "Preferenze" e "Notifiche". Per attivare/disattivare il suono e la vibrazione per le notifiche, seleziona l'impostazione desiderata per ciascun tipo di avviso.- Su dispositivi APPLE la gestione delle notifiche avviene, come per le altre applicazioni, da "Impostazioni" e "Notifiche".- Dal sito mobile, puoi gestire tutte le tue notifiche dall'area "Io", selezionando "Impostazioni", poi "Impostazioni generali" e infine "Notifiche ed effetti". Per attivare/disattivare il suono e la vibrazione per le notifiche, seleziona l'impostazione desiderata per ciascun tipo di avviso. - Da computer, è possibile modificare solo l'impostazione relativa ai suoni.

Question 5

Perché ricevo e-mail o notifiche pur non avendo un account o avendolo cancellato?

Accepted Answer

I nostri sviluppatori confermano che non c'è nulla di paranormale in questo :). Se ricevi e-mail o notifiche da noi, significa:

- che una volta avevi aperto un account con questo indirizzo e che non l'hai cancellato, ma solo sospeso;

- che questo indirizzo è collegato a un account su un altro dei servizi di incontri appartenente al nostro gruppo (Meetic o MeeticAffiny).

1. Se desideri eliminare definitivamente il profilo associato all'invio di queste e-mail e/o notifiche:

- connettiti da computer al sito da cui ti arrivano messaggi ed eventualmente reimposta la password con l'indirizzo e-mail in questione;

- controlla lo stato del tuo account nella sezione "Il mio account" (accessibile dalla foto del tuo profilo), poi procedi, se lo desideri, a cancellare l'iscrizione (tramite il link "Cancella il mio profilo").
Verifica che l'operazione sia andata a buon fine: inviamo sempre un'e-mail per confermare l'avvenuta cancellazione.

Attenzione: la semplice sospensione di un account non implica la disattivazione dell'account stesso e dell'abbonamento a esso associato.

2. Se vuoi mantenere il tuo account ma disabilitare l'invio di queste e-mail e/o notifiche, accedi al tuo account e, nelle impostazioni, disattiva l'invio di tutti i tipi di comunicazioni che non desideri più ricevere.