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Come faccio ad accedere?

Bene, un piccolo rompicapo da risolvere!

Con un po’ di astuzia e di pazienza, dovremmo riuscire a venirne a capo. Ci sono diverse situazioni:

1. Hai creato il tuo account, ma non hai ricevuto la nostra e-mail di conferma e non hai mai effettuato il login. La conferma può richiedere qualche minuto; pazienta per un po’ e guarda anche nella casella della posta indesiderata/spam. Una volta ricevuto il messaggio, segui le istruzioni per confermare e attivare la tua iscrizione.

2. In passato hai già effettuato il login e ricevuto e-mail da noi; il problema si è presentato solo adesso.

Inserisci il tuo indirizzo e-mail e reimposta la tua password dalla homepage: fai clic su “Accedi” e poi su “Password dimenticata?”Se non ricordi con certezza, prova a inserire uno dopo l’altro gli indirizzi che potresti aver utilizzato per creare il tuo account. Controlla l’ortografia delle tue credenziali: maiuscole, minuscole, numeri, caratteri speciali… Basta davvero poco per sbagliare!

Controlla poi le tue diverse caselle di posta in arrivo (e la cartella della posta indesiderata/spam): entro qualche minuto, ti invieremo un messaggio per ripristinare la password.

L’indirizzo che riceverà l’e-mail è quello giusto! Segui le istruzioni indicate nell’e-mail per reimpostare la password. E voilà, il gioco è fatto!

3. Per verificare un’altra ipotesi, più rara, guarda se nella tua casella di posta elettronica è presente un messaggio dei nostri team di moderazione riguardante l’eventuale sospensione o chiusura del tuo account. Se il problema è questo, contatta il nostro servizio clienti. Dopo qualche verifica, ti aiuteremo a rispondere al tuo interrogativo. Potrai così riprendere la navigazione, le scoperte… e le belle storie da vivere.

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